http://www.laflecha.net/articulos/empresas/que-es-un-cliente/
www.antoniodomingo.com/.../
Hay que escuchar más que nunca lo que el cliente quiera decirnos, y hacerle ver que eso es sincero. No se trata solo de tener un servicio de atención al cliente, me refiero a que él perciba que no que lo hacemos para cumplir un protocolo que nos obliga a hacerlo, sino que pueda ver que nuestra empresa toma muy en cuenta lo que nos dice, sus sugerencias, sus quejas, etc.
No hay comentarios:
Publicar un comentario