miércoles, 5 de agosto de 2009

UN CICLO DE SERVICIO



http://www.asieb.net/userfiles/ARTICULO_Ramiro%20Rueda.doc
Sabido es que los productos o servicios, al igual que las personas, tienen un ciclo vital. A grandes rasgos, ese ciclo se divide en cuatro fases: introducción, crecimiento, madurez y declive. Es decir nacen, crecen, maduran y envejecen. Ya en la madurez las ventas empiezan a declinar.

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